admin October 30th, 2007

Volgens een nieuw onderzoek van AMR Research bij 190 bedrijven, zou bijna 1 op de drie (29%) CRM implementaties falen.  De 29% is ietsje beter als de resultaten van vorig jaar (31%) maar toch stemt dit tot nadenken. Veelal blijkt het probleem te resideren bij de non-adoptie van de nieuwe technologie bij de gebruikers.  Sales en marketing pro’s zouden een CRM pakket niet graag gebruiken gewoon omdat het niet eenvoudig in gebruik is. Voor bijna 50% van de IT-managers bleek training en motivatie van de gebruikers de hoogste prioriteit te zijn bij implementatie van hun CRM project.

Vele professionals klagen ook dat een CRM pakket wel weergeeft wat ze doen, maar niet hélpt bij wat ze doen. Een CRM pakket moet een maximaal profijt mogelijk maken van de ingegeven data, maar vaak wringt daar nog het schoentje. Voor IT managers is het daarom belangrijk vooraf aandachtig hun opties vrij te houden in het kiezen van een CRM pakket, en zich niet zomaar een of ander pakket laten opdringen door de huidige IT leverancier.

• e-media-nieuws
• Comments(0)

admin October 30th, 2007

Het gebeurde wel eens dat er bij een klant een emailing buitenging waarvan één van de URLs niet goed was opgemaakt, bijvoorbeeld door een typo.  Vrij vervelend natuurlijk, daar de link in kwestie soms essentieel kon zijn voor de emailing campagne. Wij raden onze klanten steeds aan bij de testrun steeds alle URLs te controleren, maar af en toe sluipt er wel eens eentje door de mazen van het net.

Daar we dit in de toekomst wilden voorkomen, hebben we op de pagina waar de emailing wordt gecreëerd, een knop “gebroken links” geplaatst. U kunt nu, na het opmaken van uw mailing, gewoon op deze knop klikken om zeker te zijn dat alle uitgaande links naar een effectief bestaande weblocatie refereren.

• myMailMarket.be
• Comments(0)

admin October 28th, 2007

In samenwerking met grafisch bureau Multiflex maakten we een nieuw logo voor onze email marketing applicatie. Het nieuwe logo staat voor dynamisme, frisheid en flexibiliteit.

• myMailMarket.be
• Comments(0)

admin October 24th, 2007

Vorige week bezochten we een netwerkavond van Business Netwerk Café, welke draaide rond het thema communicatie.  Ter plaatse ontmoetten we enkele collega’s uit de sector, waarbij iemand begon over het feit dat de mailings die zijn webfirma verstuurde, niet toekwamen in Microsofts Hotmail. Hij had er al uren op zitten zoeken, en zelfs een specialist hosting erbij gehaald (een echte topspecialist beweerde hij) die het probleem voor hem moest oplossen. Driewerf helaas, ook deze topspecialist kon na ettelijke uren, niet achterhalen waarom de mailings niet toekwamen op Hotmail adressen. Zelfs in de junk folder was niets te vinden.

Het is een bekend zeer dat mailings moeilijk toekomen bij Hotmail, maar ons insziens legde dit een fundamenteel probleem bloot dat bij wel vele designers heerst. In een poging een “maximal profit” te halen worden firma’s als de onze overgeslaan, en wordt gewoon een of andere tool geïnstalleerd bij hun klanten.  Uiteraard is het installeren van enige goedkope software bij de klant een mogelijke benadering van e-mail marketing, maar laat ons dan stellen dat je je als bedrijf dan beperkt tot een statisch stuk software dat allerminst flexibel te noemen is. E-mail marketing is immers een zeer dynamisch medium, is continue in evolutie en de ISP providers, mail providers en spammers dicteren de wetten. Iets wat gisteren nog werkte kan morgen alweer gebroken zijn.

Als e-mail marketing firma volgen wij de trends op de voet en grijpen wij in van zodra een bepaalde grote provider (in casu Hotmail) een drastisch ingreep uitvoert. Ons platform is volledig in-house ontwikkeld waardoor wij niet afhankelijk zijn van externe partijen om veranderingen aan te brengen. Ons centrale ASP model staat toe dat al onze klanten steeds met de laatste versie van onze software en dat zij zich geen zorgen moeten maken dat bij veranderingen hun software plots “obsolete” blijkt te zijn.

Bottom line voor design firma’s: misschien is het inschakelen van een e-mail marketing platform “duurder” dan een goedkope tool bij elke klant installeren, finaal komen wij gegarandeerd goedkoper uit als je de TCO van zo’n software bekijkt (denk aan updates installeren, compatibiliteitsproblemen bij upgrade OS, het uren zoeken naar mailings die niet toekomen in Hotmail, …).

ps. Onze mailings komen dus wèl toe in Hotmail.

• myMailMarket.be
• Comments(0)

admin October 19th, 2007

Voor alle designers die werken met een Macintosh en meer dan één keer vloeken als Gmail, Hotmail en consoorten de zorgvuldig opgebouwde CSS uit hun e-mail design slopen: TamTam brengt de redding. TamTam is een volledig gratis widget voor de Mac en plaatst je centrale CSS waar hij hoort in een e-mail layout: inline. Gedaan dus met overal handmatig de inline style netjes goed te zetten, TamTam doet het voor jou.

Eén opmerking wel: TamTam is nog een early bird, en de huidige versie is 0.0.2. Verwacht dus zeker geen afgewerkt product.

• e-mail marketing nieuws
• Comments(1)

admin October 15th, 2007

Omdat een beeld meer zegt dan duizend woorden: foto van het spanningsveld

• Andere
• Comments(1)

admin October 15th, 2007

Zennstrom, de drijvende kracht achter Skype en één van de oprichters, stapte vorige week op bij de firma die vorig jaar werd opgekocht door e-commerce gigant Ebay. Deze week verklaarde Zennstrom dat Ebay uitermate gul is geweest met hun bod op Skype. Lees: Ebay heeft dik teveel betaald voor het online telefonie bedrijf.

Skype kon alvast de hooggespannen verwachtingen van Ebay dit jaar niet inlossen. Qua gebruikersaantal hebben ze in ieder geval geen klagen, daar dit reeds de kaap van de 220 miljoen heeft gerond. Het zorgenkind blijft echter de omzet uit de verkoop van advertenties en beltegoeden voor reguliere gesprekken: volgens een  rapport van Gartner, dat afgelopen week verscheen, levert de gemiddelde gebruiker Skype niet meer dan 1,60 dollar per jaar op.  Gebruikers zien internet telefonie als een manier om gratis te bellen, niet om zaken te doen via eBay als koper en verkoper.

 Vraag is of Michael van Swaaij, de nieuwe topman, het roer zal kunnen draaien en met nieuwe initiatieven op de proppen komen om de gebruikers aan te sporen sneller hun portemonnee te openen.

• e-media-nieuws
• Comments(0)

admin October 13th, 2007

Een uitnodigend en verzorgd welkomstbericht sturen wanneer een abonnee zich inschrijft op uw nieuwsbrief is minder voor de hand liggend dan als u zelf misschien denkt. Een eenvoudige “dank u wel” zou misschien kunnen, maar komt nogal minimaal over. Het is immers de bedoeling dat u een goede eerste indruk maakt.

 Om onze lezers hierin bij te staan, stelden we een lijstje aandachtspunten samen, dat je hier kunt lezen.

• e-mail marketing nieuws
• Comments(0)