admin August 20th, 2008

We mogen het gerust stellen: een HTML email zonder ook maar één image is als een café zonder bier, het heeft geen bestaansreden. Maar het omgekeerde is ook waar: een HTML email zonder ook maar een beetje tekst is ook als een café zonder bier. Zeker in deze tijden waar elke emailprogramma standaard de afbeeldingen niet weergeeft, dient hier rekening mee gehouden te worden.

U heeft wel ooit al zo’n email ontvangen: een email met geen tekst en enkel witte blokken met een rood kruisje in. Juist ja: een email met enkel afbeeldingen, opgesteld door een firma die best nog enkele email marketing cursussen kan volgen.

Ten eerste, gebruik de Alt tekst mogelijkheid die je aan afbeeldingen kunt meegeven. Indien een mailprogramma jouw afbeeldingen niet toont, zal de ontvanger dan toch tenminste de tekst zien die je bij de Alt hebt ingegeven. Let wel, zet er een duidelijk omschrijvende zin in, geen langdradige litanie van woorden (tags) die misschien iets met je product te maken hebben.

Ten tweede, ontwerp je email zo dat jouw boodschap ook duidelijk overkomt zelfs zonder afbeeldingen. Test jouw email dus en bekijk hem zonder de afbeeldingen. Kun je je boodschap zien? Zie je een call for action ? Zie je contactgegevens, een telefoonnummer, … ?

Ten derde, maak voldoende gebruik van tekst in je email. Sommige spamfilters zijn namelijk vrij allergisch ten opzichte van mailings met zeer veel afbeeldingen en zo goed als geen tekst.

• e-mail marketing artikels
• Comments(0)

admin March 17th, 2008

Iedereen met een actief email adres op het Internet krijgt bijna dagelijks mailtjes. Bij de ene misschien slechts een paar, bij de andere misschien honderd per dag. De vraag is nu, welke zijn de hoofdredenen dat een welbepaalde mail wordt geopend of niet. Meer specifiek: welke zijn de hoofdredenen om een email die kadert in een email campagne te openen ?

Niet verwonderlijk is de hoofdreden voor het openen een vertrouwensband met de zender. De afzender van de mail is gekend, dus zal deze sneller geopend worden. Een tweede belangrijk en determinerende factor is de ingeschatte waarde van vorige mails. Indien de vroegere mails van deze afzender interessant waren, zal de ontvanger sneller geneigd zijn ze opnieuw te openen.
Een derde belangrijke reden is het weggeven van kortingen en gratis items in de e-mail. Vooral in de retail is dit een populair gegeven: een korting van 10% op een bepaald product, 5 euro korting op een ander product, bij afhaling gratis een unieke rugzak… Het gevaar  in deze aanpak is echter dat de ontvanger gewend raakt aan de kortingen en de gratis cadeautjes. Een nieuwe mailing waar eens géén kortingen in voorkomen zal als negatief ervaren worden.

Hoe dan de lange ketting van kortingmails doorbreken ? Besteed extra aandacht aan de mailings en voorzie extra waarde, interessantere inhoud en relevantie. Bewaar de kortingen voor nieuwe klanten, voor VIPs, win-back campagnes…

• e-mail marketing artikels
• Comments(0)

admin March 8th, 2008

Af en toe krijgen we een telefoon van een klant met de vraag waarom de emailing die ze uitstuurden, zo’n lage open ratio heeft. Voor alle duidelijkheid: de open ratio is het aantal “geopende mails door de ontvanger” ten opzichte van het “totaal aantal verzonden emails”. We spreken van een zeer goede open ratio als deze boven de 60% ligt, van een goede open ratio als deze tussen de 40% en 60% ligt, van een flauwe open ratio als deze tussen 20% en 40% ligt, en alles onder 20% is gewoonweg slecht.

U raadt het al: klanten die ons opbellen over de open ratio, hebben meestal een mailing verstuurd die onder de noemer “slechte open ratio” valt. Een mailing met een open ratio van 15% kan immers niet bepaald op gejuich ontvangen worden. Hun eerste idee is vaak dat er iets moet schelen met ons emailmarketing product, wat wij steeds gemakkelijk kunnen weerleggen.

Welke condities triggeren een hoge open ratio? Twee zaken springen hier a priori naar boven: de kwaliteit van het adressenbestand (doelgroep) en ten tweede de conceptuele relatie tussen het aangeboden product/dienst en de doelgroep. Om het eenvoudig uit te drukken: als je doelgroep wielrenners is, probeer daar geen voetbal-artikelen aan te verkopen.

Indien de open ratio dus laag ligt kunnen wij de klant enkel aanraden om de oorspronkelijkheid van het adressenbestand na te gaan: hoe is deze vergaard, zijn sommige adressen niet outdated, misschien hebben sommigen opgetekend voor een ander product ? De relatie tussen de doelgroep en het product of dienst is soms enkel te bepalen door een testmailing. Misschien spreekt het product gewoon niet aan ?

Vorige week verstuurde ons systeem een grote mailing voor de bekendste energie-onderneming in ons land: de open ratio lag een stuk boven de 70%. De mailing bevatte interessante inhoud (tips die de ontvanger goed kon gebruiken) en was gericht naar een lijst die expliciet had ingeschreven om deze tips te ontvangen. Droom je dus ook van fantastische open ratio’s voor je mailings? Probeer je adressenbestand dan gerichter te vullen!

• e-mail marketing artikels
• Comments(0)

admin March 1st, 2008

De aandacht van de email ontvanger grijpen, daar draait het om voor de e-marketeer. Een sterk email onderwerp is reeds een begin, maar zal zelden volstaan. Ook de inhoud van de email zelf dient “aangrijpend” genoeg te zijn. Een teaser kan hier bij helpen: een kort stukje tekst van 1 tot maximaal 3 lijnen die de lezer uitnodigt tot het verder bekijken van de email. In het bijzonder: na de teaser tekst zou er reeds een link moeten staan naar je website met daarin extra uitleg over het onderwerp dat je aanprijst in de mailing. Maak hierbij zeker niet de fout gewoon naar je homepage te verwijzen, aangezien die te generiek is.

Enkele richtlijnen omtrent de teaser:

• optimaal 2 tekstlijntjes, maximaal 4. Hou het dus kort.
• wees eerlijk, doe geen beloftes die je niet kunt volbrengen
• gebruik enige humor, maar overdrijf niet
• gebruik klare, duidelijke zinnen die aanzetten tot actie
• zorg dat je teaser relevant is en overeenkomt met je product/dienst
• verwijs duidelijk naar de link naar je website

• e-mail marketing artikels
• Comments(0)

admin December 15th, 2007

We hebben eindelijk deel 2 online geplaatst van onze artikelen rond  een succesvolle nieuwsbrief of mailing. Deel 2 omvat aanbevelingen rond de opmaak van uw e-mailing, het verzorgen van de achterliggende HTML en CSS code, het aanmaken van een landingspagina om bezoekers te converteren naar klanten, enkele aandachtspunten van zaken die u dient te vermijden in uw emailmarketing bericht, en tenslotte een tip rond het kiezen van een geslaagd onderwerp.

Lees snel de nieuwe tips!

• e-mail marketing artikels
• Comments(0)

admin November 13th, 2007

De subscriber loop kunnen we ook definiëren als communication loop: Verzender A stuurt een bericht naar ontvanger B, en ontvanger B stuurt een bericht naar verzender A. Een mooie cirkel die we in e-mail jargon kunnen vertalen als de opt-in subscriber loop. U stuurt uw e-mailing uit naar uw subscribers en deze subscriber reageert op dit bericht. Maar bent u daar wel op voorbereid?

Spijtig genoeg niet. Wij zijn ingeschreven op een aantal nieuwsbrieven (commercieel, informatief) en hebben een kleine (15 nieuwsbrieven) test uitgevoerd wat er gebeurd als je reageert op zo’n e-mail. Een paar e-mails kwamen gewoon terug met een geautomatiseerd antwoord, een paar anderen keerde zelfs foutief terug (bounce). Hoewel we van sommige uiteindelijk een  reactie kregen, bleef het merendeel gewoonweg onbeantwoord.

Hoewel we zeker geen diepgaande conclusies uit deze kleine test zullen en kunnen trekken, toch kunnen we een aantal tips geven:

- verzorg het e-mail adres van waaruit de mailing vertrekt. In ons mymailmarket systeem kan je opgeven vanuit welk email adres gestuurd moet worden + welke naam er moet verschijnen. Zorg ervoor dat het email adres bestaat en dat je eventuele antwoorden kan opvangen.

- indien je toch een “noreply” email adres als afzender voorziet, vermeldt dan in de nieuwsbrief dat directe replies niet gelezen zullen worden.

- verzorg je call to action met een landing page, bijvoorbeeld een duidelijke link naar een pagina op je website (de zogenaamde landing page) waar de subscriber meer informatie en eventueel een bericht kan nalaten. Zodoende zullen ze niet geneigd zijn rechtstreeks te replyen.

- volg je mailings op. Indien je uiteindelijke doel is iets te verkopen aan je optin lijst van geïnteresseerden, zal het je zakencijfer allerminst goed doen als je antwoorden van geïnteresseerden niet bekijkt of zelfs niet te zien krijgt doordat je email adres bounced.

• e-mail marketing artikels
• Comments(0)

admin September 12th, 2007

Op een website die zich bezig houdt met marketing via e-mail, mag een definitie of op zijn minst een uitleg wat e-mail marketing is, niet ontbreken. We proberen daarom een correcte definitie te geven wat e-mail marketing eigenlijk is en inhoudt. Daarnaast geven we enkele sterke troeven van e-marketing mee, plus tillen we een tipje van de sluier rond e-marketing strategieën.

 Alles rond de term en definitie e-mail marketing

• e-mail marketing artikels
• Comments(0)

admin September 12th, 2007

U bent ingeschreven op enkele nieuwsbrieven met uw Hotmail adres en u heeft de laatste tijd geen e-mails meer ontvangen ? Waarschijnlijk bent u dan ook een slachtoffer van het nieuwe anti-spam systeem van Microsoft. In voege getrede met een update van Hotmail (Windows Live mail) en nu verschillende e-mailing systemen dwarsbomend.

Lees meer over Hotmail en anti-spam!

• e-mail marketing artikels
• Comments(0)

admin September 12th, 2007

ndien u uw e-mail marketing strategie serieus neemt, doet u wel meer dan zomaar een mailing de postbus uitsturen en hopen dat die wel bij de juiste personen terechtkomt. U verzorgt de e-mailing, bouwt deze naar uw huisstijl, verstuurt naar de juiste doelgroep en volgt de actie op de voet op.  Meer dus dan u had durven denken.  Waar dient u dus op te letten ?

 Lees meer over de tips en hints voor uw nieuwsbrieven

• e-mail marketing artikels
• Comments(0)

admin September 12th, 2007

Een e-mailing versturen staat of valt natuurlijk met een lijst van ontvangers, de zogenaamde doelgroep van de mailing. Niet steeds is een eigen adressenbestand voorradig, dus valt men vaak terug op huren of kopen van een adreslijst of adresbestand. Het gaat snel, eenvoudig en er kruipt geen tijd in om het adressenbestand te onderhouden. Maar zijn er ook nadelen verbonden aan dit kopen ? En wat met huren ? myMailMarket.be zocht voor u de voor- en nadelen van emailbestanden uit.

Alles rond e-mail adresbestanden

• e-mail marketing artikels
• Comments(0)